提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8844：好评
可能因为是淡季，入住的客人不多。初到酒店门口，以為自己到了加州的渡假酒店。入住办理的很快，房间是具有索菲特的特色，主要是外面的园子很大，阳光明媚。还有人工沙滩，室内恒温游泳池，非常适合小朋友一起来渡假。早餐是自助餐，菜式多样的，一定可以令你满意。这次在这里渡过了一个愉快的假期。
会员5614：好评
很满意！酒店最大卖点,泳池和沙滩，看酒店示意图，就知道这个酒店的泳池有多大！可以假装在三亚了。酒店的餐饮不错，自助早餐12岁以下免费，口感也不错。晚餐日本料理超好吃。酒店离玛雅水公园汽车8公里路程。最后一图，入住酒店酒店送的花卉和香包，哈哈哈不错！这次有点匆忙，下次约几家再去好好玩玩
会员6560：好评
设施好，环境佳，服务棒！